Operations Manager Customer Care - 100% Homeoffice

Job Title: Operations Manager (m/w/d) Customer Care - 100% Homeoffice Job Description Du suchst einen **abwechslungsreichen Job mit Flexibilität und Verantwortung?** Dann ist unsere 100% Remote Stelle als **Operations Manager (m/w/d) Customer Care** genau das richtige für dich! In dieser Rolle leitest du ein nationales und internationales Team und arbeitest mit deinem Führungsteam daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern, effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. **Wir bieten folgende Rahmenbedingungen:** Start ab sofort | Vollzeit | 100% Homeoffice in Ungarn | Montag – Freitag | 5-Tage-Woche | Inbound | Ungarisch, Deutsch, Englisch – C1 | unbefristet  **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. **Deine Aufgaben** Als **Operations Manager (m/w/d)** wirst du: * Die Verantwortung für einen **reibungslosen, effizienten und qualitätsorientierten Ablauf aller operativen Multi-Channel-Aktivitäten** übernehmen. * Relevante **KPIs analysieren**, **Maßnahmen ableiten** und diese erfolgreich in operative Prozesse umsetzen.  * Die **Qualitätssicherung** verantworten und bestehende Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln.    * Die **Kostenstellenverantwortung** übernehmen und Ressourcen unter finanziellen, personellen und räumlichen Gesichtspunkten planen. * Den **Auftraggeber(n) eng begleiten**, **Optimierungs- und Wachstumspotentiale identifizieren** und diese gemeinsam mit dem Auftraggeber umsetzen. * Alle **operativen Prozesse in unseren Inbound-, Outbound-, Sales- und Service-Kampagnen (B2B und B2C**) organisieren, steuern und kontrollieren. * **Umsatzstrategien** für Kundenprojekte entwickeln und deren Umsetzung begleiten. * Unser **Team in Pécs und ungarnweit** sowohl fachlich als auch disziplinarisch führen und mit anderen **internationalen Standorten und Teams** remote fachlich zusammenarbeiten. * Regelmäßig **Mitarbeitergespräche**, Entwicklungs- und Feedbackgespräche führen. * Unsere **Unternehmenswerte** leben, deren Umsetzung steuern und für deren Einhaltung sorgen. **Dein Profil** Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: * **Sehr gute Ungarisch, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift** mitbringst. * Idealerweise ein abgeschlossenes **Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung** hast. * Über **mehrjährige Führungserfahrung in der Customer-Care-Branche** verfügst. * Die Anforderungen an einen **Remote-Arbeitsplatz** erfüllen kannst. * Bereit bist für ausgewählte Termine am **Standort in Pécs** zu arbeiten. * Eine **proaktive, gestaltende Führungspersönlichkeit** bist, die kommunikativ stark, empathisch, aber auch hartnäckig und durchsetzungsfähig ist. * Dich in einem **internationalen Konzernumfeld** wohlfühlst und trotzdem täglich ein Stück „Start-up-Mentalität“ lebst. * Entscheidungen **klar, transparent und nachvollziehbar kommunizierst** – und auch in **herausfordernden Situationen** einen kühlen Kopf bewahrst. **Deine Benefits** In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: * **Verantwortungsvolle Aufgaben** in einem internationalen Arbeitsumfeld * Ein **offenes, motiviertes Team**, das sich auf dich freut * Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** für eine langfristige Zusammenarbeit * Einen **Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 2. Arbeitstag** - die nötige Hardware wird dir an deinem 1. Arbeitstag an unserem Standort in Pécs übergeben. * **Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** – auch international * Eine **leistungsorientierte Vergütung**, die an gemeinsame Geschäftsergebnisse gekoppelt ist * Ein **Cafeteria-Paket** von bis zu **450.000 HUF pro Jahr** * **Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln** und ein **zentral gelegenes Büro** **Du willst mit uns durchstarten?** Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular. **Dein zukünftiger Arbeitsort** 100% Homeoffice in Ungarn **Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein** Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. #EMEACNX #AGENTCNX Location: HUN Work-at-Home Language Requirements: Time Type: Full time