Partnership Distribution Project Management Manager

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed. **Job Purpose** Drive end-to-end solutioning and delivery for bancassurance initiatives by bridging Business and Technology. _Dẫn dắt_ _việc thiết kế giải pháp và triển khai end-to-end cho các sáng kiến bancassurance, đóng vai trò cầu nối giữa Khối Kinh doanh và Khối Công nghệ._ Translate business needs into scalable, efficient technology solutions to improve customer experience and sales performance. _Chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành các giải pháp công nghệ hiệu quả, có khả năng mở rộng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả bán hàng__._ Manage change activities after product launch, including communication, adoption support, and post-launch stabilization. _Quản lý các hoạt động thay đổi sau khi ra mắt sản phẩm, bao gồm truyền thông, hỗ trợ áp dụng và ổn định sau triển khai._ **Job Responsibilities** **1.** **Business Analysis & Problem Framing l** **_Phân tích nghiệp vụ & xác định vấn đề_** \- Work with Banca, Sales, Ops, Marketing to understand business objectives _Làm việc với các bên Banca, Kinh doanh, Vận hành, Marketing để hiểu mục tiêu kinh doanh_ \- Analyze customer journey and identify pain points _Phân tích hành trình khách hàng và xác định các điểm nghẽn_ \- Challenge and refine requirements to ensure feasibility and impact _Chủ động phản biện và tinh chỉnh yêu cầu để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả_ **Expected deliverables:** Clearly documented business objectives, customer journey pain points, prioritized problem statements, and refined requirements agreed with relevant stakeholders. _Kết quả kỳ vọng: Mục tiêu kinh doanh được ghi nhận rõ ràng, các điểm nghẽn trong hành trình khách hàng được xác định, vấn đề cần giải quyết được ưu tiên và yêu cầu được tinh chỉnh với sự đồng thuận của các bên liên quan._ **2\. Requirement Documentation l** **_Tài liệu yêu cầu_** \- Prepare Business requirement _Xây dựng tài liệu nhu cầu kinh doanh_ \- Develop process flows _Xây dựng sơ đồ quy trình_ \- Ensure requirements are clear and implementable _Đảm bảo yêu cầu rõ ràng và có thể triển khai_ **Expected deliverables:** Complete business requirement documents, process flows, and implementation-ready requirement packages with clear acceptance criteria and stakeholder sign-off. _Kết quả kỳ vọng: Tài liệu yêu cầu kinh doanh hoàn chỉnh, sơ đồ quy trình và bộ yêu cầu sẵn sàng triển khai với tiêu chí nghiệm thu rõ ràng và xác nhận của các bên liên quan._ **3\. Stakeholder Bridging l** **_Kết nối các bên liên quan_** \- Translate business requirements into technical specifications _Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành đặc tả kỹ thuật_ \- Communicate constraints, trade-offs, and timelines _Truyền đạt các ràng buộc, đánh đổi và timeline_ \- Align stakeholders across Business, IT, and Partners _Đảm bảo sự đồng thuận giữa Business, IT và đối tác_ **Expected deliverables:** Technical specification inputs, agreed trade-off decisions, aligned timelines, and documented stakeholder agreements across Business, IT, and partners. _Kết quả kỳ vọng: Đầu vào cho đặc tả kỹ thuật, các quyết định đánh đổi đã thống nhất, timeline đã được đồng thuận và biên bản thống nhất giữa Khối Kinh doanh, IT và đối tác._ **4\. Project Management & Delivery Ownership l** **_Quản lý dự án & điều phối triển khai_** \- Define project scope, timeline, and milestones _Xác định phạm vi, timeline và các mốc chính của dự án_ \- Track end-to-end delivery from requirement to go-live _Theo dõi tiến độ end-to-end từ yêu cầu đến go-live_ \- Identify and mitigate risks and dependencies _Nhận diện và giảm thiểu rủi ro, phụ thuộc_ \- Manage stakeholder communication and project updates _Quản lý truyền thông và cập nhật tiến độ dự án_ \- Control scope changes and assess impact _Kiểm soát thay đổi phạm vi và đánh giá tác động_ \- Coordinate UAT, go-live readiness, and issue resolution _Điều phối UAT, chuẩn bị go-live và xử lý sự cố_ **Expected deliverables:** Approved project scope, integrated delivery plan, milestone tracker, risk and dependency log, change impact assessment, UAT readiness checklist, go-live plan, and regular project status updates. _Kết quả kỳ vọng: Phạm vi dự án được phê duyệt, kế hoạch triển khai tổng thể, bảng theo dõi các mốc chính, danh sách rủi ro và phụ thuộc, đánh giá tác động thay đổi, checklist sẵn sàng UAT, kế hoạch go-live và các cập nhật tiến độ dự án định kỳ._ **5\. UAT & Implementation l** **_Kiểm thử và triển khai_** \- Define test scenarios and support UAT execution _Xây dựng kịch bản kiểm thử và hỗ trợ UAT_ \- Ensure defect resolution before go-live _Đảm bảo xử lý lỗi trước khi triển khai_ \- Support go-live and post-launch stabilization _Hỗ trợ go-live và ổn định hệ thống sau triển khai_ **Expected deliverables:** UAT test scenarios, defect tracker, sign-off status, go-live readiness confirmation, post-launch issue log, and stabilization report. _Kết quả kỳ vọng: Kịch bản UAT, danh sách lỗi cần theo dõi, trạng thái sign-off, xác nhận sẵn sàng go-live, danh sách vấn đề sau triển khai và báo cáo ổn định sau go-live._ **6\. Continuous Improvement l** **_Cải tiến liên tục_** \- Perform Change management plan _Thực hiện kế hoạch Quản lý sự thay đổi_ \- Monitor performance metrics _Theo dõi các chỉ số hiệu quả_ \- Propose enhancements to improve CX and efficiency _Đề xuất cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành_ **Expected deliverables:** Change management plan, performance dashboard or tracking report, post-launch improvement recommendations, and prioritized enhancement backlog to improve customer experience and operational efficiency. _Kết quả kỳ vọng: Kế hoạch quản lý thay đổi, dashboard hoặc báo cáo theo dõi hiệu quả, đề xuất cải tiến sau triển khai và danh sách ưu tiên các cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành._ **Job Accountability** This role is accountable for ensuring that assigned projects are delivered with consistent execution discipline, transparent progress tracking, efficient coordination, and clear KPI alignment from requirement definition through post-launch stabilization. _Vai trò này chịu trách nhiệm đảm bảo các dự án được phân công được triển khai với tính kỷ luật nhất quán trong thực thi, theo dõi tiến độ minh bạch, phối hợp hiệu quả và sự liên kết KPI rõ ràng từ giai đoạn xác định yêu cầu đến ổn định sau triển khai._ **Key Stakeholders:** * Internal stakeholders: Partnership Distribution, Sales, Operations, Marketing, IT, Finance, Compliance, Risk, and senior leadership teams. _Các bên liên quan nội bộ: Khối Partnership Distribution, Kinh doanh, Vận hành, Marketing, IT, Tài chính, Tuân thủ, Rủi ro và các nhóm lãnh đạo cấp cao._ _E_xternal stakeholders: bank partners, technology vendors, implementation partners, and other relevant third parties. _Các bên liên quan bên ngoài: đối tác ngân hàng, nhà cung cấp công nghệ, đối tác triển khai và các bên thứ ba liên quan khác._ * Regional stakeholders: regional business, technology, and governance teams involved in project delivery or approval. _Các bên liên quan cấp khu vực: các nhóm kinh doanh, công nghệ và quản trị cấp khu vực tham gia vào quá trình triển khai hoặc phê duyệt dự án._ **Job Requirements** **Qualifications** * A bachelor’s degree  in Project Management, Finance, Banking, Insurance or related fields. _Bằng cử nhân chuyên ngành Quản lý dự án, Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm hoặc các lĩnh vực liên quan._ * Project Management Professional certification is an advantage. _Chứng chỉ Project Management Professional là một lợi thế._ * Scrum or other Agile certifications are an advantage. _Chứng chỉ Scrum hoặc các chứng chỉ Agile khác là một lợi thế._ **Knowledge and skill – Intermediate level** **1\. Business & Domain l _Nghiệp vụ_** \- Understand banca model and insurance products _Hiểu mô hình banca và sản phẩm bảo hiểm_ \- Understand sales funnel and customer journey _Hiểu phễu bán hàng và hành trình khách hàng_ **2\. Technical l _Công nghệ_** \- Basi understanding of API, integration, and data flow _Hiểu cơ bản về API, tích hợp và luồng dữ liệu_ \- Basic knowledge of database and system architecture _Kiến thức cơ bản về database và kiến trúc hệ thống_ \- Familiar with Agile/Scrum _Quen thuộc với Agile/Scrum_ **3\. Analytical Thinking l _Tư duy phân tích_** \- Strong problem-solving and structured thinking _Tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt_ \- Translate business problems into solutions _Chuyển hóa bài toán kinh doanh thành giải pháp_ **4\. Stakeholder Management l _Quản lý stakeholders_** \- Strong communication across all levels _Giao tiếp tốt với nhiều cấp độ_ \- Ability to manage conflicts and drive alignment _Khả năng xử lý xung đột và tạo sự đồng thuận_ **5\. Change management l _Quản lý thay đổi_** \- Having strong knowledge of change management _Có kiến thức vững chắc về quản lý thay đổi_ **Competency** Leadership Capability Model – Advanced level. English – speaking and writing – Advanced level. **Prudential is an equal opportunity employer.** We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.