People Services Advisor

### Job Title People Services Advisor ### Job Description ### **People Services Advisor** ### Estamos em busca de um(a) People Advisor para atuar como o principal ponto de contato entre a área de Pessoas e os colaboradores no Brasil. Este profissional será responsável por fornecer suporte de primeiro nível, gerenciar solicitações por meio de tickets, atender chamados e direcionar demandas mais complexas para especialistas, garantindo uma experiência positiva e eficiente aos colaboradores. ### **Sua função** * Atuar como primeiro ponto de contato para colaboradores, respondendo dúvidas e solicitações relacionadas à área de Pessoas. * Gerenciar e acompanhar tickets recebidos por meio de portal, telefone e outros canais de atendimento. * Utilizar ferramentas como ServiceNow, SAP e Workday para análise de processos, validação de informações e suporte às iniciativas de conteúdo. * Apoiar iniciativas de automação, simplificação, digitalização e self-service dentro da função de People. * Gerenciar e manter a base de conhecimento utilizada pelas soluções de Inteligência Artificial e canais digitais de People Services. ### **Você é a pessoa certa se** * Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Experiência em processos generalistas de RH (folha de pagamento, benefícios, ponto, movimentações e jornada do colaborador). * Experiência com gestão de documentação de processos ou melhoria contínua. * Excelente comunicação escrita e verbal. * Capacidade analítica para identificar padrões, oportunidades e propor soluções. * Experiência com gestão de indicadores. * Conhecimento avançado em sistemas:  ServiceNow (imprescindível) / SAP (imprescindível) e Workday (imprescindível) **Diferenciais** * Experiência com Inteligência Artificial ou chatbots. * Inglês e/ou Espanhol. * Experiência com análise de indicadores e melhoria contínua. **Como trabalhamos juntos** Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados. Para nossos membros da equipe do escritório (semi-presencial), isso significa trabalhar presencialmente ao menos três dias por semana para colaborar e fortalecer conexões com o time e áreas parceiras. _**(Este é um cargo de escritório – semi-presencial.)**_ **Sobre a Philips** Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Construímos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos. Faça o trabalho da sua vida para ajudar a vida dos outros. * Saiba mais sobre o [nosso negócio](https://www.philips.com/a-w/about.html). * Descubra [nossa rica e emocionante história](https://www.philips.com/a-w/about/our-history.html). * Saiba mais sobre [nosso propósito](https://www.philips.com/a-w/about/environmental-social-governance/our-purpose). * Saiba mais sobre [nossos benefícios](https://www.careers.philips.com/latam/pt/beneficios) Se você estiver interessado nessa função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, recomendamos que você se candidate. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão [aqui](https://www.careers.philips.com/global/en/diversity-and-inclusion).