PM - Trust & Safety

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa. Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade. Se você quer fazer parte desse desafio, essa é a sua chance! Como **Product Manager,**você irá para fazer parte do time de **Reputation**, dentro do ecossistema de Trust & Safety do [Grupo OLX](https://himalayas.app/companies/grupo-olx). O time tem como desafio**aumentar a confiança entre compradores e vendedores ao longo da jornada de negociação**, ajudando nossos usuários a entender melhor com quem estão negociando e oferecendo sinais que apoiem decisões mais seguras dentro da plataforma. Para isso, trabalhamos na evolução de produtos e experiências relacionados a **reputação, perfil e identidade do usuário, avaliações, sinais de confiança e percepção de segurança**, combinando dados comportamentais, pesquisas com usuários e experimentação para entender quais informações realmente aumentam a confiança e geram impacto para o negócio. Nessa posição, você terá autonomia para identificar problemas e oportunidades, construir hipóteses, conduzir discoveries e experimentos e trabalhar junto a Design, Engenharia e Dados na evolução dessas experiências. ### No dia a dia você vai: * Liderar frentes de produto relacionadas à **reputação e confiança entre usuários**, acompanhando o ciclo desde a identificação do problema até a avaliação dos resultados; * Entender profundamente as dores de compradores e vendedores relacionadas à confiança e segurança durante uma negociação; * Utilizar **dados quantitativos e qualitativos** para identificar problemas, oportunidades e comportamentos relevantes dos usuários; * Estruturar problemas e hipóteses de produto, definindo métricas de sucesso e critérios para tomada de decisão; * Conduzir **discovery contínuo**, em parceria com Product Design, Dados, Engenharia e Research, utilizando pesquisas, análises de comportamento e validações com usuários; * Criar, priorizar e acompanhar experimentos, utilizando **testes A/B e outras metodologias de validação** para medir impacto antes de escalar soluções; * Evoluir a forma como **sinais de reputação, identidade, histórico e avaliações** são apresentados aos usuários ao longo da jornada; * Investigar diferenças de comportamento e necessidades entre **verticais, perfis e segmentos de usuários**, buscando experiências de reputação cada vez mais relevantes; * Acompanhar métricas de produto e negócio relacionadas a **percepção de segurança, confiança, engajamento, contato, conversão e comportamento dos usuários**; * Trabalhar em parceria com Engenharia, Design e Dados na evolução de regras, critérios e capacidades que sustentam os produtos de reputação; * Construir e priorizar o roadmap da frente sob sua responsabilidade, equilibrando impacto para o usuário, impacto para o negócio, esforço e aprendizado; * Trabalhar de forma próxima a outros times de Produto alinhando dependências e construindo soluções que façam sentido de forma integrada na experiência; * Comunicar aprendizados, resultados, riscos e recomendações para diferentes stakeholders e níveis de liderança; * Contribuir para uma cultura de produto orientada a **problemas, hipóteses, experimentação e outcomes**, e não apenas à entrega de funcionalidades. ### E o que você precisa ter? * Experiência atuando como **Product Manager em produtos digitais**, com autonomia na condução de discovery e delivery; * Capacidade de transformar problemas amplos ou pouco estruturados em **hipóteses, oportunidades e iniciativas de produto acionáveis**; * Experiência utilizando dados quantitativos e qualitativos para apoiar decisões de produto; * Conhecimento de métricas de produto, funis e métodos de experimentação, incluindo testes A/B; * Experiência trabalhando com times multidisciplinares de Engenharia, Design e Dados; * Boa capacidade analítica para investigar comportamentos, segmentações e relações entre métricas; * Capacidade de conectar necessidades dos usuários com objetivos e resultados de negócio; * Boa comunicação e habilidade para gerenciar stakeholders e alinhar dependências entre diferentes times; * Capacidade de priorização e tomada de decisão em cenários com múltiplas oportunidades e incertezas; * Perfil colaborativo, com autonomia, curiosidade e disposição para testar, aprender e ajustar rapidamente. ### Será um diferencial * Experiência com **marketplaces, plataformas C2C, B2C ou produtos com forte interação entre usuários**; * Experiência com produtos de **reputação, identidade, avaliações ou prevenção a risco**; * Experiência com produtos que utilizem modelos, regras ou sinais comportamentais para personalização ou tomada de decisão; * Familiaridade com pesquisas de percepção, NPS/IPS ou outras métricas relacionadas à confiança e experiência; * Experiência trabalhando com produtos de grande escala e múltiplas verticais ou segmentos de usuários. ### Informações adicionais ### Mais sobre o [Grupo OLX](https://himalayas.app/companies/grupo-olx): No Brasil desde 2010, o [Grupo OLX](https://himalayas.app/companies/grupo-olx) tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real. ### Benefícios: ### Remuneração compatível com o mercado ### Plano de Saúde ### Plano Odontológico ### Previdência Privada Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades ### Auxílio alimentação ### Aconselhamento financeiro ### Clube de vantagens ### Auxílio Home Office ### Auxílio Mobilidade ### Auxílio Criança ### Seguro de Vida ### Licenças estendidas Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar Empréstimo consignado com taxas reduzidas **Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!** Originally posted on [Himalayas](https://himalayas.app)