Relationship Models Manager I Mx 1

**Fecha límite para apuntarse:** ================================ 2026-08-16 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** ================================================ BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. **¿Qué estamos buscando?** ========================== **Manager de Experiencia Única Banca Minorista** ================================================ **Objetivo del puesto** Diseñar, implementar y evolucionar la sistemática comercial para las redes de banca minorista, asegurando una experiencia comercial estandarizada y eficiente mediante la integración de procesos, herramientas, protocolos y metodologías que permitan al banquero ejecutar estrategias de atención y venta centradas en el cliente. **Principales responsabilidades** * Diseñar sistemáticas comerciales alineadas a la estrategia del negocio. * Diseñar los modelos de atención para distintos canales (presencial y remoto). * Diseñar procesos, herramientas y protocolos comerciales para la ejecución de ventas. * Traducir modelos estratégicos en esquemas operativos claros para la red comercial. * Implementar sistemáticas comerciales mediante capacitación y acompañamiento a equipos. * Diseñar y dar seguimiento a tableros de certificación trimestral. * Monitorear indicadores y evolución de la sistemática para realizar ajustes continuos. * Integrar múltiples visiones de áreas como producto, negocio, procesos y red comercial para construir una sola metodología operativa. * Garantizar la actualización constante de los modelos bajo un enfoque de mejora continua. **Retos del puesto** * Unificar diferentes perspectivas de áreas clave en una sola sistemática comercial. * Gestionar cambios constantes y evolución continua de los modelos. * Diseñar sistemáticas vivas, adaptables y sostenibles. **Conocimientos obligatorios** * 2 años de experiencia en posiciones similares. * Experiencia en banca, experiencia del cliente y visión de procesos. * Conocimiento en diseño de modelos comerciales, protocolos, gestión o sistemáticas comerciales. * Manejo de Office y Google Sheets. * Inglés intermedio. **Conocimientos deseables**  * Enfoque al cliente. * Liderazgo e influencia. * Visión transversal. * Aprendizaje continuo. “Esta vacante participa en un piloto de retroalimentación. Por favor, asegúrate de tener tu [perfil de Workday](https://wd3.myworkday.com/bbva/d/inst/13102!CK5mGhIKBggDEMenAhIICgYI1Q0Q5yw~*8kvKi4prINw~/cacheable-task/23748$207.htmld#backheader=true&TABINDEX=0) al 100% y de llenar todos los campos de esta solicitud”. En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. \*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **BBVA: Transformando sueños en oportunidades** **💙** **¿Listo(a) para crear juntos?** =======================================================================================