Senior Associate Global Customer Care Spain

**Life. Unlimited.** At Smith+Nephew diseñamos y fabricamos tecnología que elimina los límites de la vida. ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, con contacto directo con clientes y una visión clara del negocio? Únete a nuestro equipo en Barcelona y conviértete en el punto de conexión clave entre Customer Care, Compañías de Seguros y distintos equipos internos, asegurando que cada interacción contribuya a una experiencia del cliente excelente de principio a fin. Este rol es ideal para alguien con orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y conocimiento del entorno asegurador, que disfrute interactuando con múltiples interlocutores y construyendo relaciones de trabajo efectivas en un contexto internacional. **¿Qué harás?** Serás fundamental en la relación con las Compañías de Seguros, garantizando comunicación fluida, gestión de autorizaciones, documentación y procesos asociados. El rol requiere una alta interacción diaria con equipos internos en distintas localizaciones, por lo que será clave tu capacidad para coordinar información, alinear criterios y crear una red interna que facilite la colaboración y el avance de los procesos. Gracias a tu conocimiento del negocio y tu interlocución, anticiparás posibles incidencias, aportarás soluciones y contribuirás a que los procesos se desarrollen de forma ágil, eficiente y orientada al cliente. Más allá de la gestión, tu valor estará en entender el contexto del cliente y de la organización y aportar claridad, convirtiéndote en un referente para los distintos stakeholders internos y externos con los que interactúes.. **¿Qué necesitas para tener éxito?** Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara vocación de servicio, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente y desenvolverse con soltura en entornos colaborativos y orientados al cliente. **Valoraremos especialmente:** \-Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, customer service, operaciones o gestión administrativa. \-Capacidad para coordinar actividades y colaborar con equipos multidisciplinares y distribuidos geográficamente. \-Excelentes habilidades de comunicación y gestión de incidencias, manteniendo una visión global del proceso y su impacto en el cliente. \-Capacidad de priorización, autonomía y adaptación a entornos dinámicos. \-Experiencia en el uso de herramientas digitales y sistemas de gestión. **Será un plus:** \-Experiencia en el sector healthcare, dispositivos médicos, compañías aseguradoras o entornos regulados. \-Conocimiento del funcionamiento de las compañías de seguros y de sus procesos administrativos. \-Nivel de inglés para desenvolverse en un entorno internacional. \-Formación Profesional de Grado Superior o titulación universitaria. La **compensación bruta anual prevista** para este puesto es de **25.500 a 38 000 EUR**. La remuneración final ofrecida al candidato seleccionado se basará en factores objetivos y relacionados con el puesto, incluidos (entre otros) las habilidades relevantes, las cualificaciones y la experiencia, el alcance y las responsabilidades del rol, la ubicación geográfica y las consideraciones de equidad interna. Las decisiones salariales se toman utilizando criterios coherentes y neutrales en cuanto al género, de acuerdo con las leyes de transparencia salarial aplicables. Este puesto ha sido evaluado dentro de nuestra arquitectura interna de puestos y asignado a una banda salarial definida para garantizar coherencia y equidad. **You.Unlimited.** Creemos en generar el mayor bien para la sociedad. Nuestras inversiones más fuertes son en nuestra gente y en los pacientes a quienes servimos. **_Inclusión y Pertenencia:_** Comprometidos con dar la bienvenida, celebrar y fomentar la inclusión y el sentido de pertenencia. Conoce más sobre nuestros Grupos de Inclusión de Empleados en nuestra web. **_Tu Futuro:_** Generoso bono anual y planes de pensiones, opciones de acciones Save As You Earn. **_Equilibrio Vida/Trabajo:_** Vacaciones y tiempo libre flexibles, días festivos pagados y horas de voluntariado pagadas para contribuir a nuestras comunidades. **_Tu Bienestar:_** Planes privados de salud y dental, planes de reembolso médico, protección de ingresos, seguro de vida y mucho más. **_Flexibilidad:_** Modelo de trabajo híbrido (para la mayoría de los roles profesionales). **_Formación:_** Mentoría práctica, personalizada por equipo. **_Beneficios Adicionales:_** Descuentos en gimnasios y clubes deportivos. #LI\_hybrid #LI\_BJ1 Stay connected by joining our [Talent Community](https://smithnephew.wd5.myworkdayjobs.com/External/page/4ba17039009510002b17ea5e89c40000). We're more than just a company - we're a community! 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