Senior Associate Otc

**Life Unlimited****.** Na Smith+Nephew, projetamos e fabricamos tecnologia que elimina os limites da vida.  O **Senior Associate OTC** será responsável por gerenciar múltiplas contas inadimplentes complexas (distribuidores e contas sensíveis de alto valor). O gerenciamento de contas sensíveis exige alto nível de expertise, demandando amplo conhecimento das contas e capacidade de comunicação eficaz, precisa e concisa, tanto escrita quanto verbal. Os **Senior Collectors** são responsáveis por executar atividades de cobrança relacionadas a diversas contas em atraso, incluindo a revisão dessas contas, a identificação de possíveis causas da inadimplência e o contato com clientes para resolvê-la. Também são responsáveis por monitorar e manter as contas atribuídas, incluindo chamadas com clientes, ajustes de contas, reconciliações e resolução de disputas. Trabalharão em estreita colaboração com as equipes de vendas, atendimento ao cliente e outros departamentos para garantir a satisfação geral do cliente. Atuarão junto ao atendimento ao cliente e ao departamento de faturamento para resolver disputas ou problemas relacionados à cobrança, como, por exemplo, valores incorretos de fatura, discrepâncias de preço, datas de condições de pagamento, pedidos de compra inválidos, dúvidas sobre produtos, entre outros. Os coletores devem manter registros precisos e atualizados das contas, além da documentação de todas as ações de cobrança realizadas. Determinar e recomendar contas para suspensão, fornecendo histórico e detalhes. Trabalhar em conjunto com o Supervisor para definir contas a serem encaminhadas para agências de cobrança, fornecendo suporte quando necessário. Avaliar continuamente os processos e buscar oportunidades de melhoria e ganho de eficiência. **O que você fará?** * Executar atividades relacionadas à recuperação de créditos, tais como: * Realizar ligações telefônicas * Negociar saldos em atraso * Receber pagamentos por telefone (quando aplicável) * Enviar cópias de faturas, SOAs, CMs, PODs, notas de envio, case sheet, cópias de cheques, resumo de pedidos * Realizar reconciliação de extrato de conta (valores não aplicados, compensações, rebates) * Conduzir reuniões com representantes de vendas e/ou clientes * Registrar disputas de clientes, acompanhar resoluções e fornecer retornos * Atender chamadas recebidas * Executar outras atividades relacionadas, como acompanhamento de estratégias específicas de cobrança, baixas (write-off), reembolsos, liberação de pedidos, incluindo pré-pagamentos, acompanhamento de valores não aplicados, atualização de dados cadastrais e atendimento a solicitações de representantes de vendas * Realizar atividades administrativas (participar de reuniões semanais, town halls de Finanças e GBS — quando solicitado pela liderança — sessões one-on-one e reuniões de equipe) **O que você precisa para ter sucesso?** **Educação:** Bacharelado em Contabilidade, Finanças, Administração finalizado. **Experiência:** Mínimo de 3 anos em cobrança no modelo business-to-business (OTC). **Idioma:** Inglês é desejável. **Exigências físicas:** Capacidade de trabalhar em ambiente de escritório e operar computador por períodos prolongados. **You. Unlimited**  Acreditamos em gerar o maior bem para a sociedade. Nossos maiores investimentos são em nossos colaboradores e nos pacientes que atendemos.   Inclusão e senso de pertencimento: Comprometidos em acolher, celebrar e promover o bem-estar. Saiba mais sobre os grupos de inclusão de funcionários em nosso [site](https://www.smith-nephew.com/en-us).   **Outros motivos para amar trabalhar aqui:**  **• Sua economia:** vale de alimentação, refeição e transporte.  **• Seu bem-estar:** assistência legal, psicológica e financeira, acesso a Wellhub e Totalpass, seguro de vida,   previdência  privada, Care Plus, PLR.  **• Flexibilidade:** horários flexíveis, possibilidade de trabalho remoto conforme a função.   •  **Aprendizajem:** acesso a ferramenta de aprendizagem ilimitado.  #LI-HYBRID #LI-MA1 Stay connected by joining our [Talent Community](https://smithnephew.wd5.myworkdayjobs.com/External/page/4ba17039009510002b17ea5e89c40000). We're more than just a company - we're a community! Follow us on [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/smith-&-nephew/) to see how we support and empower our employees and patients every day.   Check us out on [Glassdoor](https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-Smith-and-Nephew-EI_IE10233.11,27.htm) for a glimpse behind the scenes and a sneak peek into **You. Unlimited.**, life, culture, and benefits at S+N. Explore our [website](https://www.smith-nephew.com/en/) and learn more about our mission, our team, and the opportunities we offer.