Service Manager

**Do you want a job with a purpose?** **And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?** **Join our Team!** Unisciti a noi come **Service Manager** in Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario. **Cosa troverai** In qualità di **Service Manager** avrai un focus nel territorio del Centro Italia, occupandoti di garantire la corretta erogazione dei servizi, la loro adeguatezza rispetto alle esigenze del cliente e il miglioramento continuo delle performance. Sarai responsabile, dopo la fase di completamento del progetto, della soddisfazione del cliente, del service level agreement e della crescita del contratto. **Ti occuperai di:** * Gestire e mantenere nel tempo le relazioni con i clienti, successivamente alla fase di avviamento e collaudo di un progetto; * Verificare e convalidare le clausole contrattuali, con monitoraggio performance e compliance, inclusi KPI e SLA; * Partecipare a meeting periodici interni e con il cliente per esaminare le attività operative, i progressi e relativi progetti; * Analizzare, coordinare e gestire le richieste di evoluzione di piccola e media entità delle soluzioni Dedalus ricevute dai clienti traducendole in progetti di cui deterrà la responsabilità sia in termini di buona riuscita e soddisfazione del cliente sia nel rispetto delle tempistiche e dei KPI economici di ricavi, costi e marginalità. **Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!** In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:   **Requisiti essenziali** * Titolo di studio in area STEM, preferibilmente laurea in ingegneria biomedica o informatica, oppure diploma in ambito informatico, con comprovata esperienza nel settore * Sono richiesti almeno 4-5 anni di esperienza in ruolo analogo nel settore IT per la sanità * Gradite certificazioni nell'ambito della gestione dei servizi (es. ITIL) **Completano il profilo:** * Ottime capacità relazionali e comunicative * Eccellenti doti analitiche e di problem solving * Abilità organizzative e di lavorare per obiettivi * Disponibilità a trasferte clienti nel territorio assegnato (Area Nord Ovest) La Retribuzione Annua Lorda minima per la copertura di questo ruolo è di € 30.814,29 con inquadramento al livello B1 del CCNL Metalmeccanico Industria. **Siamo Dedalus, unisciti a noi** Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus. **Puoi presentare la tua candidatura fino al 07/08/2026** Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi. [Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global](https://www.dedalus.com/global/en/diversity-inclusion/) _La vita scorre nei nostri software_ #LI-ML1 #LI-Hybrid