Service Manager

A Linde Material Handling está entre os líderes mundiais na fabricação de empilhadeiras, veículos para armazém e soluções de alto desempenho para a intralogística. Desde 2006, a Linde faz parte do KION Group. Operamos em mais de 100 países em todo o mundo e contamos com cerca de 13.000 colaboradores trabalhando para a marca. Uma rede de mais de 8.500 técnicos de serviço garante a máxima disponibilidade das empilhadeiras e soluções Linde, apoiada por uma rede logística global. Construímos nossa atividade sobre uma base sólida, oferecendo um serviço especializado e soluções de produtos aos nossos clientes. Acreditamos que o nosso sucesso é resultado das competências e do compromisso das pessoas da nossa equipa. Os nossos valores são: INTEGRIDADE fazemos o que é certo – COLABORAÇÃO confiamos uns nos outros – CORAGEM mudamos e inovamos – EXCELÊNCIA proporcionamos um valor excecional aos nossos clientes. Trabalhará numa empresa global de sucesso, num ambiente internacional. Está preparado/a para um novo desafio? Então, pode ser você a pessoa que estamos à procura! Sobre a empresa: Somos uma empresa socialmente responsável, que oferece igualdade de oportunidades de emprego, promove a diversidade e o respeito pelas diferenças dentro da organização. Não toleramos qualquer tipo de discriminação, assédio ou agressão, verbal ou física, direta ou indireta, contra pessoas ou bens materiais. **We offer:** ============= **Oferecemos:** \-           Oportunidade de integração em empresa líder. \-           Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação). \-           Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado. \-           Seguro de saúde. \-           Outros benefícios em vigor na empresa **Tasks and Qualifications:** ============================= **Misión:**  Alcanzar objetivos de venta y rentabilidad de la unidad de servicios y asegurar el correcto funcionamiento del equipo de servicios.   **Funciones principales y responsabilidades:**  El rol de responsable regional de Servicios debe estar orientado a objetivos cumpliendo las expectativas fijadas por el grupo y desarrollando los planes de acción de servicios en los distintos pilares de liderazgo que lo componen: KION Values role model, Sales Strategy, Team Builder, Team Player, Decision Maker, Rol-Model Professional.   Las responsabilidades incluyen:   * Sales Strategy (Estrategias de Venta):   * Implementar las estrategias de ventas y marketing enfocado a postventa.  * Negociar e influenciar a los clientes para asegurar los niveles de servicio a prestar.  * Desarrollar y obtener nuevos clientes tanto para la unidad como otros negocios.  * Generación de oportunidades de negocio.  * Team Builder/Team Player:   * Fomentar una cultura de Seguridad, ejecutor de ISO’s (Reglas de estandarización), mentoring/coaching, plan de desarrollo personas, planes de formación equipos, promotor de iniciativas digitales para generar Wellbeeing (bienestar). Short Interval Management(SIM).  * Rol-Model Profesional: (Operational Efficiency).  * Proporcionar excelentes índices de accidentes. Safety First. 0 accidentes.   * Generar Excelentes índices de satisfacción de clientes y Engagement.  * Participar en la consecución de los objetivos de ventas y rentabilidad de la delegación.  * Se encargará de la generación de oportunidades y excelentes índices de ventas. (Hit Rate, Efficiency Rate).  * Proporcionar excelentes índices operacionales relacionados con la ejecución (Maintenance fullfillment, Execution Time, Travel…).  * Ser un promotor de acciones de mejora continua que ayuden a ser más eficientes en todos los pilares. Digital Mindset.  * Gestión de equipo técnico para el cumplimiento de las service orders y la mejora de los tiempos productivos  * Cumplimiento de la tasa de mantenimientos preventivos.  **Formación, conocimientos & Experiencia:**  * Ingeniería Técnica o similar o 5 años de experiencia como Service Manager relacionado con el mantenimiento.   * Conocimientos técnicos.  * Se valorarán conocimientos de inglés a nivel leído y escrito.   * Habilidades de ofimática, preferentemente en Microsoft Office, Power Bis y comprensión de KPIs  **Competencias & habilidades:**  * Habilidades de liderazgo y Management.   * Persona orientada a objetivos.  * Enfoque digital.  * Cultura de servicio: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.  * Capacidad de gestión de equipos.  * Disponibilidad para viajar entre un 70%-80%.  * Se valorará idioma inglés