Specijalist Ica Korisnicke Podrske Na Njemackom Jeziku

### General Information Location Work at Home Job ID 12527 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement German ### Description & requirements Description Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku zaklijenta iz energetske industrije, poznatog po svojoj predanosti održivosti i inovacijama.Želimo da se pridružiš našem timu! **Što je tu za TEBE?** * Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo * Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla * Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje * Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci * Korporativne pogodnosti, popusti te bonus dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika * Mogućnost ostvarivanja prodajnih bonusa **Pridruži nam se kao specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!** Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš: * Raditi za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj, koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja * Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila * Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama * Raditi u smjenama pon-pet 8:00-18:00 sati prva 3 mjeseca, a nakon toga 8:00-20:00 sati * Veći dio radnog vremena provoditi u telefonskoj komunikaciji s korisnicima, a ostatak u obradi upita i drugim backoffice zadacima **Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:** * Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu * Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja * Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene * Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške * Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika kroz razgovor s korisnicima te izražene prodajne vještine **Za rad od kuće potrebno je imati:** * Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više Kako je raditi u [Transcom](https://himalayas.app/companies/transcom)u? U [Transcom](https://himalayas.app/companies/transcom)u smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s [Transcom](https://himalayas.app/companies/transcom)om. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u [Transcom](https://himalayas.app/companies/transcom)u. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene. * < Back Originally posted on [Himalayas](https://himalayas.app)