Specjalistka Ds CRM Specjalista Ds CRM

Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM Country: Poland **Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM** (Komunikacja marketingowa) **Twój zakres obowiązków:** Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych — od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji. W szczególności do Twoich zadań należeć będzie: * tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych, * prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty, * zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek, * przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych * współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi, * odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych, * analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych, * rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów, * inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,, * wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym, * praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów, * wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych. **Wymagania:** * minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych  z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej, * doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital, * umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia, * praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi, * umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje, * swobodę w pracy z treściami marketingowymi — od copy, przez personalizację, po proofreading, * klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience, * inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań, * dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów, * komunikatywną znajomość języka angielskiego, * bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office. **Mile widziane:** * znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych, * doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości, * znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloud * umiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript, * doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi, * znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np. CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych — maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej **Oferujemy** * dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna * dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie * kursy języka angielskiego i nie tylko * prywatną opiekę medyczną – Medicover * kartę Multisport * elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego * możliwość pracy w systemie hybrydowym * program Buddy * program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie * możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny * program zniżek na usługi firmowe * dodatkowe świadczenia socjalne * dostęp do platformy psychologicznej * parking samochodowy dla pracowników * parking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy rowerem * Program „na bank bez barier!” - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności. * przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe * przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu **Etapy rekrutacji:** * Rozmowa telefoniczna z naszą Rekruterką * Zdalne spotkanie z Dyrektorem i HRBP * Kawa rekrutacyjna w biurze * Decyzja _Przyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem._