Stage - Customer Success Manager Sme F H

**At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.** Intern/Student - Paid (durée déterminée) (saisonnier) (stagiaire) **Job Description:** 0 **🌍 À propos Pluxee** Pluxee accompagne ses clients au quotidien grâce à des solutions innovantes dédiées à l'engagement et à la fidélisation. Dans un contexte de forte croissance, la satisfaction client et la qualité de la relation commerciale sont au cœur de notre stratégie de développement. **🚀 Votre prochain challenge** Au sein de l'équipe commerciale Gift, nous recherchons un·e **Stagiaire Customer Success Manager (CSM) SME F/H**. Au sein de l'équipe commerciale, vous aidez à fidéliser et dynamiser notre portefeuille clients PME, et accompagnez les clients lors des ouvertures de compte. Ce stage vous offre une exposition transverse à l'ensemble de l'entreprise, en lien direct avec les équipes Commerciale, DSC et DAF, ainsi qu'avec nos clients. **Il s'agit d'une offre de STAGE de 6 mois à partir de Septembre 2026.** **🎯 Vos missions principales** **Satisfaction & fidélisation client** * Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en liaison avec les différents services impliqués * Comprendre et orienter les besoins des clients * Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution **Développement commercial** * Participer à la stratégie commerciale * Identifier les opportunités de ventes auprès de nos clients (upsell et cross-sell) pour doper les performances commerciales * Être porte-parole du client pour l'optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités **Accompagnement des clients** * Former et accompagner le nouveau client dans la prise en main de nos produits et services * Assister les sales dans la gestion de leurs portefeuilles **🛠️ Environnement de travail** * **Interlocuteurs internes :** Commercial, DSC, DAF, et l'ensemble des services de l'entreprise * **Interlocuteurs externes :** Clients * Outils : Pack Office, outils CRM / Salesforce **🌟 Votre profil** Vous préparez une formation Bac+3 / Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) et souhaitez évoluer dans un environnement commercial et client. **Compétences techniques** * Bonne aisance rédactionnelle * Capacités d'analyse et d'anticipation * Maîtrise du Pack Office * Une connaissance des outils CRM / Salesforce est un plus **Qualités personnelles** * Dynamique et résilient·e * Sens de l'organisation et de la planification * Esprit de synthèse **Qualités relationnelles** * Pédagogue et à l'aise en communication, vous êtes capable de vous adapter à différents interlocuteurs * Empathique avec un état d'esprit positif, vous savez garder votre calme et être force de proposition * Bonne communication et expression écrite * Goût du travail en équipe et du travail transverse * Vous faites preuve de créativité et êtes force de proposition **🎉 Pourquoi nous rejoindre ?** **Une expérience enrichissante** Vous évoluerez au cœur de la stratégie commerciale et de la relation client, avec une réelle autonomie et un fort esprit d'équipe. **Un accompagnement au développement** * Encadrement de proximité par l'équipe commerciale * Montée en compétences tout au long du stage * Exposition transverse à plusieurs services de l'entreprise (Commercial, DSC, DAF) **Des avantages attractifs** * Carte Pass Restaurant * Télétravail selon l'organisation du service * Offres sport & bien-être * Avantages CSE et billetterie 📍 Poste basé à Paris 09 ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap ☀️ N'attendez plus : rejoignez pluxee **Why join Pluxee?** **Join an inclusive team** Work at the heart of the community alongside 5,000 experts across 29 countries - we embrace diversity and value uniqueness, fostering a workplace where everyone can thrive. **Turn inspiration into possibility** Get space to try new ideas, experiment and move the world of work forward as you bring new digital experiences - and moments of connection - to millions of people. **Make a positive impact** Touch millions of lives and create meaningful change for people and the world we share, supporting our commitments to diversity, sustainability, and local economies. **Grow with us** Get support you need to take meaningful steps in your career, whether you're performing your work/life balance or learning new skills.