Staz W Dziale Pomocy Technicznej

Chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie w pracy z zaawansowanymi systemami bankowości elektronicznej i zobaczyć, jak działają platformy używane przez największe światowe firmy? Dołącz do Działu Pomocy Technicznej Citi Handlowy. Oferujemy doskonały start kariery w globalnej organizacji. Zapewniamy zatrudnienie na podstawie umowy o pracę oraz elastyczny grafik, który pozwala skutecznie łączyć pracę ze studiami. (szukam kogoś na pełen etat) Zdobędziesz u nas cenne umiejętności – gwarantujemy rozwój zdolności analitycznych i technicznego rozwiązywania problemów oraz możliwość poznania specyfiki pracy z wymagającym klientem biznesowym. Otrzymasz profesjonalny pakiet szkoleń wprowadzających i pełne wsparcie doświadczonego zespołu, więc nie musisz być ekspertem – nauczymy Cię wszystkiego od podstaw. ### **Twoje zadania:** * Telefoniczne i mailowe wsparcie klientów korporacyjnych. * Pomoc w obsłudze systemów bankowości elektronicznej i nawigacja po ich funkcjonalnościach. * Analiza zgłaszanych problemów w celu identyfikacji ich przyczyn. * Rozwiązywanie problemów technicznych we współpracy z regionalnymi zespołami technologicznymi. * Testowanie nowych rozwiązań i funkcjonalności systemów. * Zgłaszanie własnych pomysłów na usprawnienie obsługi klienta i działania platform. ### **Nasze oczekiwania:** * Status studenta (minimum II rok studiów I stopnia). * Dyspozycyjność do pracy w wymiarze co najmniej 1/2 etatu. * Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie. * Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1. * Podstawowa wiedza z obszaru IT i zainteresowanie nowymi technologiami. * Zdolność analitycznego myślenia i logicznego rozwiązywania problemów. * Wysokie umiejętności komunikacyjne i otwartość na pracę z ludźmi. * Inicjatywa i samodzielność w poszukiwaniu rozwiązań. **Citi Handlowy oferuje:** Oprócz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego  oferujemy również szeroki pakiet benefitów, takich jak: * Pracowniczy Program Emerytalny – składka w wysokości 7% opłacana w całości przez pracodawcę. Podstawa naliczania składki na PPE to podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne. * Prywatna Opieka Medyczna dla pracowników finansowana przez pracodawcę oraz możliwość wykupienia pakietów medycznych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. * Ubezpieczenie na życie dla pracowników finansowane przez pracodawcę oraz możliwość ubezpieczenia wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. * Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawcę. * Karta sportowa dla pracowników dofinansowana z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS) oraz możliwość wykupienia kart sportowych dla wybranych członków rodziny na preferencyjnych warunkach. * Dodatkowe świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, w tym w szczególności: świadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywności sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne. * Dodatkowy dzień wolny na wolontariat. * Kafeteria z elastycznymi świadczeniami dla pracowników umożliwiająca wybór i zakup świadczeń oferowanych przez dostawcę na platformie online. * Specjalne oferty i zniżki dla pracowników. Skopiuj i wklej poniższy adres URL do nowej zakładki w przeglądarce internetowej, aby wyświetlić wyciąg z Układu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy\_05012025.pdf Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf \------------------------------------------------------ **Job Family Group:** --------------------- Management Development Programs \------------------------------------------------------ **Job Family:** --------------- Intern \------------------------------------------------------ **Time Type:** -------------- Part time \------------------------------------------------------ **Primary Location Full Time Salary Range:** -------------------------------------------- 57 672,00 zł - 72 000,00 zł Salary shown is for full-time positions and will be prorated for part-time hires based on number of hours worked. **The hourly rate corresponding to the annual range is:** --------------------------------------------------------- $0.00 - $0.00 \------------------------------------------------------ **Most Relevant Skills** ------------------------ Please see the requirements listed above. \------------------------------------------------------ **Other Relevant Skills** ------------------------- For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. \------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _[Accessibility at Citi](https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)._ _View Citi’s [EEO Policy Statement](https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy) and the [Know Your Rights](https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf) poster._