Strategic Designer

**Fecha límite para apuntarse:** ================================ 2026-09-08 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** ================================================ BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. **¿Qué estamos buscando?** ========================== **Funciones principales:**  --------------------------- * Estructurar diagnósticos de ecosistemas E2E identificando cuellos de botella mediante la síntesis de Desk Research y analítica de datos cualitativos y cuantitativos -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Proponer planes de investigación exploratoria y evaluativa para validar supuestos y priorizar necesidades del cliente. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Preparar y facilitar sesiones colaborativas presenciales, híbridas y remotas para explorar, definir, priorizar y refinar iniciativas. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Seleccionar y adaptar métodos de diseño, investigación, ideación y priorización según el reto. ---------------------------------------------------------------------------------------------- * Negociar soluciones de diseño sistémico con stakeholders, traduciendo hallazgos de investigaciones en requerimientos estratégicos. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Gestionar el Backlog de diseño estratégico coordinando las dependencias para asegurar la entrega oportuna de la hoja de ruta.  ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * Sintetizar hallazgos, decisiones y recomendaciones en entregables claros y accionables. --------------------------------------------------------------------------------------- * Definir planes de trabajo (actividades, tiempos e involucrados), así como llevar a cabo la ejecución y gestión del mismo en conjunto con otras áreas involucradas. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Responsabilidades:** ---------------------- * Definir la propuesta de valor de las soluciones de productos y servicios traduciendo hallazgos de UX Research en marcos de decisión, para mejorar la experiencia de los clientes  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Liderar los procesos de diseño ante los equipos de producto manteniendo la perspectiva de la persona usuaria y conectándola con objetivos de negocio, tecnología, riesgos y operación. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Coordinar actividades de investigación, ideación y validación proporcional al tiempo y alcance disponibles. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Escalar oportunamente bloqueos o decisiones que excedan la autonomía del rol. ----------------------------------------------------------------------------- **Retos del puesto:** --------------------- * Encuadrar problemas ambiguos y mantener un enfoque flexible para lograr los objetivos, evitando avanzar directamente a soluciones preconcebidas. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * Negociar con otras áreas y tomadores de decisión C-level para llegar a los mejores resultados, equilibrando las necesidades de las personas usuarias, los objetivos de negocio y las restricciones tecnológicas, operativas y regulatorias.  -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Llegar a soluciones innovadoras que siguen tendencias futuras al mismo tiempo que son viables y accionables con recursos y tiempos limitados. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * Esquema híbrido de trabajo: Esquema híbrido, sujeto a cambios según el proyecto. -------------------------------------------------------------------------------- **Sobre ti:**  -------------- Buscamos a una persona curiosa, estructurada y colaborativa, capaz de desenvolverse en entornos ambiguos y facilitar conversaciones entre perfiles de negocio de alto nivel, así como otras áreas involucradas. Debe escuchar, cuestionar y sintetizar con claridad; adaptar métodos sin perder rigor; hacer visibles riesgos y supuestos; y transformar conversaciones complejas en decisiones y entregables accionables. Se espera iniciativa y autonomía para llevar procesos de diseño con áreas de negocio que no son expertas en diseño. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Experiencia requerida:** -------------------------- * Mínimo 3 años en labores en una o más de las siguientes áreas: -------------------------------------------------------------- * Facilitación o moderación de talleres y sesiones colaborativas. --------------------------------------------------------------- * Diseño de servicios, diseño estratégico e innovación. ----------------------------------------------------- * Investigación de usuarios y definición de problemas. ---------------------------------------------------- * Entendimiento y uso de data (métricas, KPI, OKR) e investigación cuantitativa ----------------------------------------------------------------------------- * Prototipado conceptual, pruebas de concepto o validación temprana. ------------------------------------------------------------------ * Trabajo con equipos multidisciplinarios. ---------------------------------------- Nivel de escolaridad indispensable: Licenciaturas en Diseño, Psicología, Comunicación, Ciencias Sociales, Antropología, Etnografía o áreas afines. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nivel de escolaridad deseable: Especialidad, diplomado o estudios de posgrado en Diseño de Servicios, Diseño Estratégico, Investigación para Diseño, Innovación, Experiencia de Usuario, Facilitación, Negocios o campos relacionados ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Idiomas: Inglés B1 (deseable) ----------------------------- **Conocimientos:**  ------------------- Necesarios: ----------- * Facilitación de talleres y dinámicas colaborativas -------------------------------------------------- * Diseño de servicios ------------------- * Design Thinking --------------- * Investigación de usuarios ------------------------- * Encuadre y resolución de problemas ---------------------------------- * Diseño estratégico y propuesta de valor --------------------------------------- Deseables: ---------- * Pensamiento sistémico y visión E2E ---------------------------------- * Diseño de futuros e identificación de tendencias  ------------------------------------------------- * Modelos de negocio, KPIs y criterios de valor --------------------------------------------- **\*Indispensable colocar en el cv: Book o portafolio con evidencias sobre experiencia en facilitación y/o proyectos de ideación o definición de producto o concepto.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. \*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **BBVA: Transformando sueños en oportunidades** **💙** **¿Listo(a) para crear juntos?** =======================================================================================