Supply Chain Customer Service Specialist

**Specjalista ds. Obsługi Klienta (Dział Supply Chain)** **Miejsce pracy**: biuro Warszawa Kluczowym celem realizowanym na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta jest pełnienie roli bezpośredniego punktu kontaktowego dla klientów oraz zapewnienie, że codzienne działania związane z zamówieniami są wykonywane w sposób dokładny i terminowy oraz zgodnie z obecnymi standardami biznesowymi. **Główne zadania:** * Zapewnianie najwyższych standardów obsługi klienta dotyczących zamówień, terminów dostaw i dostępności produktów * Wspieranie działu Supply Chain w zakresie administracji i nadzorowania realizacji zamówień * Zarządzanie procesem reklamacyjnym we współpracy z innymi działami i operatorem logistycznym * Rozliczanie ofert promocyjnych i przetargowych * Tworzenie raportów sprzedażowych, rozliczeniowych oraz analiza danych * Współpraca z zespołami sprzedażowymi * Wprowadzanie usprawnień oraz wykonywanie testów w systemie SAP w obszarze Obsługi Klienta **Nasze oczekiwania:** * Znajomość programu SAP * Wykształcenie wyższe * Doskonałe umiejętności nawiązywania relacji z Klientami * Minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta * Doświadczenie w nadzorowaniu procesu reklamacyjnego * Dobra znajomość pakietu MS Office \[głównie Excel\] * Dobra organizacja czasu pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole * Sumienność, dokładność z naciskiem na dbałość o szczegóły  * Komunikatywna znajomość języka angielskiego * Mile widziana znajomość przepisów DPD oraz Prawa Farmaceutycznego