Team Bex – Soporte Y Desarrollo

**Fecha límite para apuntarse:** ================================ 2026-08-14 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** ================================================ BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. **¿Qué estamos buscando?** ========================== ### ¿Qué estamos buscando? En BBVA buscamos a un/a **Team BEX – Soporte y Desarrollo** con experiencia en desarrollo de software y operación de servicios críticos, que contribuya a garantizar la estabilidad, continuidad y evolución de aplicaciones con atención 24/7. La persona seleccionada participará tanto en actividades de desarrollo como de soporte productivo, monitoreo, gestión de incidencias, mantenimiento, atención de vulnerabilidades y obsolescencias, colaborando con distintas áreas de sistemas y canales del banco. Buscamos un perfil con orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua del servicio. Principales Responsabilidades ----------------------------- * Diseñar, desarrollar, mantener y corregir soluciones de software alineadas a las necesidades del servicio y de los procesos de negocio. * Conocer a profundidad las aplicaciones bajo su responsabilidad, su funcionalidad, tecnología, dependencias e interacción con otros sistemas. * Monitorear la operación productiva y participar en la gestión y resolución de incidencias y problemas. * Atender peticiones, mantenimientos planeados y pequeños evolutivos que contribuyan a la continuidad y mejora del servicio. * Gestionar el backlog del equipo de mantenimiento y dar seguimiento a las actividades operativas y técnicas. * Colaborar con otras áreas de sistemas, infraestructura y canales para restablecer los servicios ante fallas. * Dar seguimiento a incidentes relevantes y mantener informado/a al Tech Lead sobre su evolución y resolución. * Ejecutar acciones de mejora continua definidas para el servicio, utilizando métricas, niveles de servicio y prácticas ágiles. * Participar en actividades relacionadas con la mitigación de vulnerabilidades, riesgos aplicativos, obsolescencia y deuda técnica. * Atender requerimientos de auditoría y controles asociados al servicio. * Mantener actualizado el inventario de componentes, dependencias y funcionalidades críticas. * Comunicar oportunamente el avance, situación y resultados de las actividades asignadas. Retos del Puesto ---------------- El principal reto de esta posición consiste en equilibrar el desarrollo y evolución de las aplicaciones con la operación diaria de servicios de alta criticidad. La persona deberá contribuir a mantener la disponibilidad 24/7, responder oportunamente ante incidencias, gestionar riesgos tecnológicos y participar activamente en iniciativas de mejora continua, obsolescencia y mantenimiento, asegurando una experiencia confiable para clientes y usuarios internos. Requisitos ---------- ### Conocimientos y Experiencia **Conocimientos Obligatorios:** * Mainframe. * Java. * Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. * Soporte y operación de servicios tecnológicos. * Gestión de incidencias y problemas en ambientes productivos. * Conocimientos de monitoreo y continuidad operativa. **Conocimientos Deseables:** * APX. * ASO. * SQL. * Metodologías ágiles. * Jira a nivel usuario. **Escolaridad:** * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. **Experiencia:** * Mínimo 2 años de experiencia en desarrollo de software, soporte o mantenimiento de aplicaciones. * Experiencia participando en el diseño y desarrollo de soluciones tecnológicas alineadas a arquitecturas corporativas. * Experiencia en ambientes productivos de alta disponibilidad. * Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios y diferentes áreas técnicas. * Inglés B2. Competencias Clave ------------------ * **El cliente es lo primero:** orientación constante a garantizar la calidad, disponibilidad y continuidad del servicio. * **Somos un solo equipo:** capacidad para colaborar de manera efectiva con distintas áreas, perfiles técnicos y equipos de soporte. * **Foco en la ejecución:** habilidad para priorizar, responder oportunamente y asegurar el cumplimiento de los compromisos operativos. La posición cuenta con un esquema de trabajo híbrido, con sede en **Parques BBVA, Mariano Escobedo 303, Piso 15, Col. Anáhuac, Ciudad de México**, asistiendo **2 días a oficina y 3 días en modalidad remota**, con horario habitual de **lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas**. Debido a la naturaleza del servicio, se requiere disponibilidad para atender situaciones críticas, mantenimientos o incidencias fuera del horario habitual, incluyendo fines de semana cuando sea necesario.   ¿Cómo postularte? ----------------- Si te interesa formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en **“Solicitar”** y no olvides adjuntar tu CV actualizado.   En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. \*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **BBVA: Transformando sueños en oportunidades** **💙** **¿Listo(a) para crear juntos?** =======================================================================================