Teamleader Customer Care - 100% Homeoffice

Job Title: Teamleader (m/w/d) Customer Care - 100% Homeoffice Job Description **Du sprichst Deutsch und lebst in Ungarn?** Dann ist unsere 100% Remote Stelle als **Teamleader (m/w/d) Customer Care** genau das richtige für dich! In dieser Position führst du fachlich und disziplinarisch ein Customer-Care-Team. Du unterstützt und coachst dein Team bei der Zielerreichung, führst Einzelgespräche und Teammeetings und sicherst durch operative Steuerung die vereinbarten KPIs. **Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:** Start ab sofort | Vollzeit | 100% Homeoffice in Ungarn | Montag – Sonntag | 5-Tage-Woche | Inbound | Deutsch, Ungarisch – C1 | unbefristet  **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. **Deine Aufgaben** Als **Teamleader (m/w/d)** wirst du: * ein Team von telefonischen Kundenberatern **fachlich und disziplinarisch führen** * dein Team im Sinne unserer Service- und Unternehmensziele **betreuen, motivieren und weiterentwickeln** * deine Mitarbeiter bei der **Erreichung ihrer Leistungskennzahlen** coachen und unterstützen * **Mitarbeitergespräche** und **Teammeetings** vorbereiten und durchführen * das Team **operativ steuern** und die **Einhaltung der vereinbarten KPIs** sicherstellen * Kundenanliegen telefonisch und schriftlich bearbeiten * unsere **Unternehmenswerte** durch dein tägliches Handeln **vorleben** **Dein Profil** Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: * mindestens **6 Monate Erfahrung im Customer Care** sowie erste **Führungserfahrung** mitbringst * idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium hast * **Deutsch und Ungarisch auf C1-Niveau** sprichst * idealerweise auch **Englischkenntnisse** mitbringst * die Anforderungen an einen **Remote-Arbeitsplatz** erfüllen kannst * bereit bist für ausgewählte Termine am **Standort Pécs** zu arbeiten * eine **motivierte Persönlichkeit** bist und dein **Team gezielt entwickeln und coachen** kannst * ein **gutes Verständnis für Kennzahlen und Zielerreichung** hast * auch unter **Zeitdruck** strukturiert und fokussiert arbeitest * ein Team in einem **dynamischen Arbeitsumfeld** sicher führen, **Prioritäten setzen** und **Aufgaben fristgerecht** umsetzen kannst **Deine Benefits** In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: * **Verantwortungsvolle Aufgaben** in einem internationalen Arbeitsumfeld * Ein **offenes, motiviertes Team**, das sich auf dich freut * Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** für eine langfristige Zusammenarbeit * Einen **Homeoffice-Arbeitsplatz ab dem 2. Arbeitstag** - die nötige Hardware wird dir am deinem 1. Arbeitstag an unserem Standort in Pécs übergeben * **Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** – auch international * Eine **leistungsorientierte Vergütung**, die an gemeinsame Geschäftsergebnisse gekoppelt ist * Ein **Cafeteria-Paket** von bis zu **450.000 HUF pro Jahr** * **Zuschüsse zu öffentlichen Verkehrsmitteln** und ein **zentral gelegenes Büro** **Du willst mit uns durchstarten?** Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular. **Dein zukünftiger Arbeitsort** 100% Homeoffice in Ungarn **Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein** Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. #WAH #EMEACNX #AGENTCNX Location: HUN Work-at-Home Language Requirements: Time Type: Full time