Tech Delivery Subject Matter Expert

**Czym będziesz się zajmować?** * * Przejęcie wiedzy (KT) w ramach istniejącego obszaru **iCIMS** poprzez shadowing, reverse shadowing oraz weryfikację gotowości, * Prowadzenie codzienne administracji, konfiguracji i utrzymania systemu **iCIMS**, * Rozwiązywanie incydentów/usterek poziomu L3, wykonywanie analizy przyczyn źródłowych, koordynowanie poprawek oraz weryfikacja wyników, * Wsparcie integracji, przepływów danych, monitorowania interfejsów, jakości danych oraz raportowania, * Utrzymywanie ustrukturyzowanej dokumentacji, skoroszytów, procedur wsparcia, rejestrów wydań/zmian i artykułów wiedzy, * Wsparcie testów, gotowości do wdrożeń, komunikacji wydań i śledzenia zmian, * Koordynacja działań z zespołami Talent Acquisition, interesariuszami HR/IT, dostawcami **iCIMS**/zewnętrznymi i wsparciem AMS, * Wdrażanie ciągłych usprawnień oraz eskalowanie złożonych zagadnień do wyższych poziomów wsparcia. **Kogo poszukujemy?** * 3+ lata praktycznego doświadczenia w pracy z iCIMS lub porównywalnym systemem ATS, * Głęboka znajomość procesów rekrutacyjnych (Talent Acquisition) — od utworzenia zapotrzebowania (requisition) po zatrudnienie i przekazanie do procesu onboarding. * Praktyczna administracja i konfiguracja ATS: przepływy pracy (workflows), formularze, pola, szablony, ścieżki/statusy kandydatów, powiadomienia, role i uprawnienia dostępu. * Utrzymanie systemu, jego rozwój oraz wsparcie techniczne / obsługa incydentów na 3. linii wsparcia (L3). * Rozumienie integracji i przepływu danych; monitorowanie oraz rozwiązywanie problemów z interfejsami. * Raportowanie / analiza danych oraz umiejętność tworzenia przejrzystej, ustrukturyzowanej dokumentacji. * Wysokie umiejętności komunikacji z interesariuszami i dostawcami, myślenie analityczne oraz zdolność do prowadzenia kilku projektów/tematów jednocześnie. * Bardzo dobra znajomość programu Excel; znajomość PowerPointa na poziomie umożliwiającym tworzenie profesjonalnych prezentacji dla interesariuszy. **Mile widziane:** * * Znajomość **SAP SuccessFactors**. **Czego wymagamy?** 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomości: * ATS * L3 * MS Excel * MS PowerPoint Mile widziane: * SAP Języki: * Polski * Angielski **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 18.5k–21.8k PLN netto/m (B2B) * B2B - Elastyczne godziny pracy (100%) * Praca zdalna: Hybrydowo * Pakiet medyczny, Pakiet sportowy **Kim jesteśmy?** ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.