Technicien Support Informatique

**Technicien(ne) Support Téléphonique** EPSILOG, Editeur du logiciel de gestion et de télétransmission VEGA destiné aux auxiliaires médicaux en activité libérale, recherche dans le cadre de son développement **1 technicien(ne)** Le poste est à pourvoir **au plus tôt**. Il s’agit d’un emploi à **temps complet** au sein du Service d’Assistance Technique. **Description du poste :** Au sein d’une équipe d’assistants techniques, vous **prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients abonnés** (professionnels paramédicaux libéraux). Vous leur assurez une assistance sur notre logiciel de gestion, de comptabilité et de télétransmission. Nous privilégions la **qualité de service**. _Une formation interne est assurée avant la prise de poste._ **Expérience et profil :** Une première expérience dans une fonction similaire est un plus. _Débutants acceptés._ **Compétences et savoir-faire :** * Maîtriser l’environnement Windows (utilisation, dépannage, périphériques). * Maîtriser les techniques de communication écrites et orales : analyse, prise en charge du client et gestion de l’entretien téléphonique. * Connaître le réseau est souhaité. **Savoir être :** * Esprit d’équipe * Sens de la relation client * Aisance téléphonique * Une forte motivation pour l’utilisation du téléphone est indispensable. **Lieu de travail :** Le cadre de travail est agréable (ambiance conviviale et locaux spacieux) et nous nous trouvons à Castries (en périphérie de Montpellier)_. Il est plus facile d’y accéder en étant véhiculé._ **Rémunération :** Le salaire est de 1 875 € bruts mensuels + prime de participation