Tester AI Conversational Solutions

**Czym będziesz się zajmować?** Charakterystyka oferty: * Miejsce pracy: praca hybrydowa (1 dzień tygodniowo z biura klienta w Warszawie) * Data startu: 30 dni OW * Forma zatrudnienia: B2B z ITFS * Wynagrodzenie: mid: 60-80 zł netto/h + VAT | senior: 75-95 zł netto/h + VAT * Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z ITFS ➡ Rozmowa miękko-techniczna z klientem ➡ Decyzja Oferujemy: * Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej * Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (pakiet medyczny, sportowy, darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie) Obowiązki na stanowisku: * Testowanie rozwiązań konwersacyjnych opartych o chatboty i voiceboty. * Weryfikacja jakości działania botów wykorzystujących modele generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI). * Planowanie, przygotowywanie i realizacja scenariuszy testowych dla rozwiązań obsługi klienta. * Współpraca z zespołami projektowymi przy identyfikacji, analizie i raportowaniu błędów oraz proponowaniu usprawnień. * Dokumentowanie wyników testów oraz monitorowanie jakości wdrażanych rozwiązań. * Współpraca z interesariuszami biznesowymi i technicznymi w celu zapewnienia wysokiej jakości produktów. **Kogo poszukujemy?** Wymagania: * Minimum 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. * Doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), preferencyjnie na platformie SentiOne Automate lub podobnej. * Doświadczenie w testowaniu botów opartych na modelach generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI). * Znajomość narzędzi Jira i Confluence oraz narzędzi raportowych, takich jak MS Power BI. * Wiedza z zakresu projektowania doświadczeń użytkownika (UX) oraz interfejsów użytkownika (UI). * Znajomość podstaw przetwarzania języka naturalnego (NLP) oraz uczenia maszynowego (Machine Learning), w szczególności rozpoznawania intencji (Intent Recognition) i rozpoznawania nazwanych encji (NER). * Wykształcenie wyższe. * Doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta, zarówno telefonicznych, jak i cyfrowych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe). * Podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego opanowania tego narzędzia. * Umiejętność efektywnej współpracy zespołowej oraz jasnej komunikacji ze współpracownikami. **Czego wymagamy?** 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomości: * GenAI * NLP * ML * Confluence * MS Power BI Języki: * Polski **Jakie warunki i benefity otrzymasz?** * 10.1k–16k PLN netto/m (B2B) * B2B - Elastyczne godziny pracy (100%) * Praca zdalna: Możliwa w całości * Pakiet medyczny, Pakiet sportowy **Kim jesteśmy?** ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.