Vel - Customer Support & Project Coordinator

**Job Description:** Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese. All'interno dell'Area CHIEF ENGINEERING NACELLE & CIVIL PROGRAMS siamo alla ricerca di un/una Customer Support & Project Coordinator per il nostro sito di Venegono Superiore (VA). **Principali attività e responsabilità:** • Supporto tecnico specialistico alle attività di Customer Support per programmi Nacelles; • Gestione degli eventi in servizio e supporto alle attività AOG con reperibilità e risposta secondo i Customer Support Agreement; • Analisi tecnica delle problematiche riscontrate sulle flotte in esercizio. • Redazione ed emissione di Repair Instruction, Technical Instruction, NTO e documentazione tecnica correlata; • Coordinamento della raccolta dati e delle informazioni necessarie alla definizione delle disposizioni tecniche. • Gestione e coordinamento di casi complessi che richiedano il coinvolgimento di specialisti multidisciplinari. • Monitoraggio dell'implementazione delle soluzioni tecniche presso il cliente. • Gestione e aggiornamento del database degli eventi in servizio. • Supporto all'aggiornamento della manualistica tecnica di prodotto. • Coordinamento delle attività ISER (In Service Event Resolution). • Pianificazione e coordinamento di test tecnici a supporto del Customer Support. • Redazione ed emissione di Service Bulletin e Service Letter. • Predisposizione di Customer Support Summary periodici. • Elaborazione di report tecnici e presentazioni per il management e i clienti. • Supporto al coordinamento di progetti di sviluppo Nacelles. • Supporto al coordinamento di progetti di ricerca multidisciplinari. • Interfaccia con clienti, MRO, specialisti interni e partner industriali. • Supporto alla definizione di strategie di gestione flotte e problematiche legate all'invecchiamento dei prodotti. **Titolo di studio:** Laurea Magistrale in Ingegneria Aeronautica, Aerospaziale, Meccanica o equivalente. **Livello di esperienza richiesto:** Expert **Competenze tecniche:** • Capacità di pianificazione e coordinamento di attività tecniche multidisciplinari • Esperienza in ambito Customer Support aeronautico, Sustaining Engineering o Ingegneria di Prodotto. • Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di strutture aeronautiche. • Esperienza o conoscenza di attività di giustificazione strutturale. • Capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici, documentazione progettuale e report tecnici. • Conoscenza delle attività di design, produzione e supporto in servizio di componenti aeronautici. • Esperienza nella redazione di documentazione tecnica e reportistica. • Conoscenza dei processi di gestione degli eventi in servizio e delle attività ISER. • Familiarità con normative di qualità aerospaziale (EN9100, ISO9001). **Competenze comportamentali:** • Capacità di lavoro in team. • Buone capacità comunicative e relazionali. • Senso critico e perseveranza nel raggiungimento dei risultati. • Problem solving. • Orientamento al cliente. • Capacità di gestione delle priorità in contesti time-critical. • Capacità di coordinamento e leadership tecnica. • Autonomia organizzativa. • Attitudine al lavoro multidisciplinare. **Conoscenze linguistiche:** Inglese B2 **Conoscenze Informatiche:** • Microsoft Project. • Pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). • Gradita conoscenza di strumenti CAD/CAE e ambienti di analisi strutturale (es. Nastran, Patran). **Altro_:_** • Disponibilità a svolgere attività in reperibilità. • Disponibilità alle trasferte in Italia e all'estero. • Attitudine a operare in contesti internazionali e multidisciplinari. **Il processo di Selezione:** **Aspettiamo la tua candidatura:** inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro. **Come funziona il processo di selezione?** A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti. Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business. Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo. _Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell’alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza._ **Seniority:** Expert **Primary Location:** IT - Venegono Superiore **Contract Type:** Permanent **Total Base Pay Range:** €32.731,92 - €43.000 **Hybrid Working:** Hybrid