Werkstudent*in Customer Care Scaling Phase

### **In a nutshell: ** Wir suchen dich als Werkstudent\*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit unserem Head of Care **Raphael** unsere Kund\*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Starte ab sofort mit 20Std./ Woche. #### **Deine Aussichten:** * Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss * Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum * steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS Scale Up * ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:) ### **Deine Rolle bei Matera: ** * Du unterstützt unser CCR Team und übernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund\*innen. * Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Miteigentümer\*innen. * Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund\*innen. * Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina