Wise技術支援工程師主管 Wise Se Leader

**職務概要** WISE 是研華基於 AI 與物聯網（AIoT）應用所發展的標準化軟體框架與應用平台，涵蓋： * 軟體開發框架（SDK / API / Container） * 低代碼物聯網應用工具 * Solution Ready Package (SRP) * Edge-to-Cloud 數據整合與 AI 分析平台 透過整合邊緣設備、雲端服務與 AI 模型，協助客戶快速建構跨垂直產業的 AIoT 應用。 WISE技術支援工程師主管；職務負責領導 WISE 技術整合支援團隊，作為： * 商務推廣階段的技術顧問與 Pre-Sales 支持核心 * 產品落地階段的架構整合與技術把關角色 * 產品售後支持與平台穩定運維的技術負責人 * 並協助建立可規模化的技術支持體系與生態合作模式。 **主要工作內容** **一、技術推廣與商務協作（****Pre-Sales Enablement****）** 主導產品技術方案說明與架構設計，協助商務推廣與機會評估 參與重大專案技術評估、POC規劃與可行性驗證 協助支援技術工作坊、展覽、線上研討會與解決方案示範 建立與培養 Domain SI / Platform SI / ISV 技術夥伴生態 **二、系統整合與平台架構支持** 協助客戶規劃 Edge-to-Cloud 架構設計與部署策略 低代碼平台與 SDK 整合測試驗證與技術問題分析 跨系統整合（設備 / API / Database / 雲端服務）建議 Kubernetes , Docker等多平台環境部署、容器化架構支持與問題排除 **三、產品售後與運維支持** 主導技術支持流程與 SLA 管理 Ticket 分析、問題根因追蹤與跨部門協作 自建平台環境穩定運作與故障排除 建立技術文件、操作手冊與知識庫系統 **四、****團隊與體系建設** 管理與培養技術支援工程師團隊  建立技術支持分級制度（L1/L2/L3 能力模型） 推動技術標準化、架構最佳實踐（Best Practice） 與產品團隊（PD）及 BU 協作，回饋產品改進建議 Reference: [https://wise.advantech.com/zh-tw](https://wise.advantech.com/zh-tw) **必要條件** (EX. 包含學歷、幾年經驗、skillsets、語文能力、是否須具備證照、是否須配合出差) 學歷：大學以上學歷，資工、資管與電腦軟體應用相關科系 經歷： * 3 年以上系統整合 / 技術支持 / 平台開發經驗 * 具團隊帶領或專案主導經驗佳 技能能力： * 熟悉 Linux / Windows 系統操作 * 至少具備一種程式開發能力：Python / Go / C# / Node.js / Shell * 熟悉 IoT 系統架構（數據採集、通訊協議、設備整合、雲端架構） * 具備 API 串接與資料庫（SQL / NoSQL）經驗 * 具良好客戶溝通能力與技術表達能力 * 具備問題分析與架構思維能力 * 能適度配合出差與專案需求 **加分條件** * SCADA / HMI / 智慧工廠 / 能源管理系統經驗 * Web Application 開發與維運經驗 * Kubernetes / Docker 容器化架構經驗 * 雲端平台（Azure / AWS / GCP）使用經驗 * 熟悉 DevOps / CI/CD 流程 * 具 AI 模型部署或 Edge AI 經驗